Kaip išspręsti tvirtą konfliktą

Galime pasakyti, kad konfliktai yra mūsų gyvenimo dalis nuo tada Ne visi mąsto vienodai. Individualūs skirtumai paprastai sukelia nesutarimus ir daugeliu atvejų galime išmokti iš jų ko nors gero. Šios problemos ne visada valdomos geriausiu būdu ir gali baigtis didelėmis diskusijomis. Todėl mokymas.

Nors tiesa, kad yra keletas komunikacijos rūšių, tvirtinimas yra esminė bet kokio gero komunikacinio stiliaus savybė, kuria siekiama išspręsti problemas ir išvengti diskusijų. Šiame straipsnyje „Psychology-Online“ pateiksime raktus, kuriuos reikia žinoti Kaip išspręsti tvirtą konfliktą.

1. Kas yra tvirtumas?
2. Įtikinami komunikacijos pavyzdžiai
3. Socialiniai įgūdžiai išspręsti konfliktus
4. 5 žingsniai norint išspręsti tvirtą konfliktą

Kas yra tvirtumas?

Kaip jau minėjome anksčiau, prieš konfliktą yra trys veiksmų tipai: agresyvumas, pasyvumas ir tvirtumas.

Agresyvus komunikacija reiškia blogas emocijas ir nuolatinį puolimą prieš pašnekovą. Kita vertus, pasyviam bendravimui būdingas neišreiškiantis mūsų poreikių ir leidžiant išpuolius prieš patį orumą. Galiausiai galime apibrėžti tvirtumą kaip sugebėjimą laisvai išreikšti savo emocijas ir idėjas, tačiau niekam neįžeidžiant ir nepuldami.

Įtvirtas bendravimas grindžiamas empatija, supratimas, kaip jaučiasi pašnekovas, ir gerbia jų nuomones. Taip pat svarbu gerbti save ir mokytis Perduokite mūsų poreikius be baimės. Įtemptas elgesys yra labai efektyvus dienos dieną, nes jie yra geriausias būdas tvarkyti konfliktus visose mūsų gyvenimo srityse -poroje, darbe, šeimoje ..

Ši psichologijos samprata taip pat susijusi. Įtikinamas asmuo paprastai turi a Aukštas emocinis intelektas, tai yra, jis sugeba valdyti jų jausmus, teisingai juos atpažinti ir suprasti kitų emocines būsenas. Panašiai, žinodami, kaip išspręsti tvirtą konfliktą ir todėl būti tvirtinam.

Įtikinami komunikacijos pavyzdžiai

Norėdami geriau suprasti, kaip vystosi geras dialogas, ir išmokti būti tvirtas, geriau pateikti pavyzdį.

Pateikkime situaciją, kurioje laukiame uodegoje, kad patektume į koncertą, ir kažkas priešais mus laukia eilėje, jausime pikti, šlykštu ir, galbūt, nusivylęs. Mūsų komunikacinis tikslas Tai turės liepti tam asmeniui įsidėti į uodegą, laukti ir gerbti eilės tvarką kaip kiti žmonės.

Agresyvus atsakymas

- "¡¿Jūs nematote, kad aš buvau čia anksčiau?! Eik ten, kur atėjai, ir daugiau nesivargink. Tu esi grubus ir nenusipelnei įeiti į tą koncertą “

Pasyvus atsakymas

- "Ei ... aš ... aš buvau čia anksčiau ... gerai, nieko nevyksta"

Tvirtas atsakymas

- „Klausyk, suprantu, kad jūs skubate įeiti, taip pat mėgstu šią muzikos grupę. Tačiau aš daug laukiau ir manau, kad nusipelniau įeiti prieš jus. Jei jums nerūpi, turėtumėte įsitraukti į savo liniją eilėje “

Kaip matome, geriausias būdas pasikalbėti su žmogumi ir išvengti didesnio konflikto yra tvirtas bendravimas. Tokiu būdu pašnekovas nesukelia neigiamo atsakymo ir galime suprasti savo poziciją suprasti.

Socialiniai įgūdžiai išspręsti konfliktus

Ankstesnis žingsnis teisingai užmegzti tvirtą dialogą yra mokyti mūsų socialinius įgūdžius. Tai apibrėžiama kaip strategijų ir kompetencijų rinkinys, kurį turime patenkinamai bendrauti ir bendrauti su kitais.

Jis Socialinių įgūdžių mokymas Tai grindžiama mokymu klausytis kitų, pasinaudoti mūsų sugebėjimais derėtis ir išspręsti konfliktus, numatyti skirtingas problemines situacijas ir praktikuoti geriausią būdą valdyti konfliktą. Šio mokymo dėka galime patobulinti savo įgūdžius, kad būtume nuoširdūs ir tiesioginiai, išreikšdami viską, ką turime omenyje.

Kita koncepcija, kurią reikia mokyti pasiekti gerą bendravimą. Konfliktų sprendimas gali būti daug paprastesnis, jei išmoksime bendrauti Suprasti, ką jaučia kitas žmogus. Jei turėsime atsidurti vietoje, tikriausiai galėsime suprasti jūsų nesutikimo su savo idėjas šaknys.

5 žingsniai norint išspręsti tvirtą konfliktą

Po praktinių pavyzdžių ir veiksmingiausio mokymo, skirto nesutikti su nesutarimu, pateikimo, žingsnis po žingsnio pateikiame, Kaip išspręsti tvirtą konfliktą.

1- Nurodykite, kaip mes bendraujame

Pirma, labai svarbu sutelkti dėmesį į mūsų elgesį ir paklausti savęs “¿CAš elgiu dėl konflikto?"¿Aš esu pasyvus ar agresyvus žmogus?". Dabar, kai mes išmokome įvairių tipų komunikacijos, galime nukreipti savo stilių link tvirtinimo, pažvelgti į savo reagavimo stilius į tai, kas sukelia mums nepasitenkinimą.

2- Supraskite kitą žmogų

Kai kas nors kreipiasi į mus ieškodamas konflikto, nurodydamas, kad jie nemėgsta mūsų elgesio, arba, pavyzdžiui, kažkoks užsienio elgesys neatrodo sėkmingas, turime suprasti, kodėl visa tai iš to.

Jei kas nors tai daro ar sako, visada dėl tam tikrų priežasčių. Lygiai taip pat, kaip visi mūsų veiksmai ar mintys turi a Fono motyvacija, Kitų veiksmai tai taip pat turi. Kaip jau minėjome anksčiau, tvirtumas turi labai svarbų empatijos komponentą, kurį turime išmokti taikyti savo komunikaciniame dialoge.

3- Pasikalbėk su pauzėmis ir klausykitės visko, ką turi pasakyti kitas

Kai suprasime jų veiksmų ar emocijų priežastį, turime klausytis kito asmens. Tai reiškia svarbų Kantrybės dozė, Kadangi kitas, galbūt, nebendraukite taip, kaip norėtume, ir tai gali būti įžeidžianti ir toksiška. Jei pamatysite, kad mes jo klausomės, būsite mažiau gynybiniai ir, galbūt, galėsime pasiekti susitarimą.

4- pasiūlykite alternatyvą, kuri yra naudinga visiems

Išklausęs jo argumentus, laikas pasiekti bendrą mintį. Tai padaryti atskleisti mūsų nuomonę Geriausiu įmanomu būdu, teisingai nurodydami mūsų argumentus, „Manela Call“, bet tvirtai. Taikant tinkamą dialogą, konfliktą galima išspręsti taikiai ir gerai susitarimui.

5- Nustatykite savo reakciją ir teisingai reaguokite

Venkite reaguoti agresyviai ar pasyviai, laikykitės savo argumentų ir toliau naudokite tvirtą bendravimą. Gali būti, kad šis asmuo sukelia nervingumo ar diskomforto jausmą. Štai kodėl turime išmokti valdyti visas emocijas, kurios gali kilti konflikto metu. Svarbu reaguoti taisant pataisą ir nepraraskite dokumentų.

Jei, priešingai, mes nustatome atsakymą, kuris patvirtina mūsų argumentus, arba pasieksime bendrą punktą, mes pasieksime konflikto pabaigą. Mokymas. Taikymas viskuo, išmoktas per praeities diskusijas.

Šis straipsnis yra tik informatyvus, o psichologijoje mes neturime galios diagnozuoti ar rekomenduoti gydymo. Kviečiame kreiptis į psichologą, kad galėtumėte gydyti jūsų konkrečią bylą.

Jei norite perskaityti daugiau straipsnių, panašių į Kaip išspręsti tvirtą konfliktą, Mes rekomenduojame patekti.